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关于印发《2017年吉林省旅游团队 导游人员执业行为监督检查方案 》 的通知

2017-06-12 09:53:51                    来源:吉林省旅游局                    作者:

关于印发《2017年吉林省旅游团队导游人员执业行为监督检查方案》   的通知

 

各市州、长白山管委会旅游质监执法机构,梅河口市、公主岭市旅游局:

    按照国家旅游局开展《依法治理旅游市场秩序三年行动方案》总体安排和吉林省旅游执法监察总队2017年工作要求,省旅游执法监察总队制定了《2017年吉林省旅游团队导游人员执业行为监督检查方案》,现印发给你们,请遵照执行。

附件:1、2017年吉林省旅游团队导游人员执业行为监督监察方案

附件:2、2017年吉林省旅游团队导游人员执业行为监督检随机抽取检查人员查名单

                                                                                                                                                                     吉林省旅游执法监察总队

                                                                                                                                                                              2017年6月9日

 吉林省旅游执法监察总队办公室   2017 6   9  日印发     

附件:1   

             2017年吉林省旅游团队导游人员执业行为监督检查方案

 

    按照国家旅游局《依法治理规范旅游市场秩序三年行动方案(2017年)》和吉林省旅游执法监察总队(2017年)工作要求和部署,开展全省团队导游员市场综合治理,以打击“黑导”和旅行社委派无执业资质人员带团扰乱旅游市场行为为重点,提高领队、导游人员文明素质,规范导游人员执业行为,开展旅游市场团队和导游人员监督检查工作,规范旅游市场秩序。

、工作目标和要求

   (一)工作目标和要求

1、各地旅游质监执法机构,要按照省旅游执法监察总队的统一部署,制定监督检查方案,组织开展团队、领队、导游人员的监督检查,以打击“黑导”和旅行社低于成本价、旅行社委派无执业资质人员带团扰乱旅游市场行为为重点,加强监督地接社和导游擅自增加或者减少旅游景点、购物、价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费;强迫自费和推荐、诱导违法旅游活动等违法违规行为。

、旅游团队和导游人员执业行为检查

(一)加强行政执法检查,加大处罚力度

    1、各市州、长白山管委会旅游质监执法机构,梅河口市、公主岭市旅游局根据旅游市场情况,依托全国旅游服务监管平台管理系统,开展团队导游人员和领队人员服务质量检查,各地旅游质监执法机构检查时间,2017年7月1日至12月30日。

 2、采取明查暗访的方式,加大对导游人员的检查力度。

打击“黑导”和旅行社委派无执业资质人员带团扰乱旅游市场行为,加强对导游人员服务质量和旅游市场秩序进行监管。针对旅游旺季导游人员带团中存在的主要问题,吉林省旅游执法监察总队将对部分地区旅游团队和导游服务质量进行抽查,抽查时间2017年6月13日至6月16日。

   (二)检查方法

    1、按照方案,采取双随机抽选执法人员、景区景点团队日常检查、个案检查相结合的方法,并做好记录,建立档案。

    2、由总队在全国旅游服务监管平台授权各市州管理员,各市州管理员授权双随机执法库人员执法权限,执法人员下载(旅游团队检查手持机、手机)全国旅游监管二维码进行执法检查。

   (三)违法违规处理 

    对检查中发现有违规行为的旅行社和导游人员,将依照《国家旅游局关于旅游不文明行为记录管理暂行办法》、《旅游法》、《旅行社条例》、《旅行社条例实施细则》等相关法律法规依法及时进行处理,确保旅游者的合法权益不受损失,对典型案例向社会公示并进行全行业通报。

                                                                                                                                                                           吉林省旅游执法监察总队

                                                                                                                                                                                   2017年6月9日

1、双随机抽选参加执法人员往返交通费、食宿费由总队承担

2、联系人:李国桥 电话:15504416578  85655489

 

附件:2 

         2017年吉林省旅游团队导游人员执业行为监督检随机抽查名单

 

从2017-06-13至2017-06-16为期4天的不定向检查。

具体内容:

    打击“黑导”和旅行社低于成本价、旅行社委派无执业资质人员带团扰乱旅游市场行为重点,加强监督地接社和导游擅自增加或者减少旅游景点、购物、价格欺诈、强迫交易、欺骗诱导游客消费;强迫自费和推荐、诱导违法旅游活动等违法违规行为。

具体安排:

 

第1组

检查人员:长白山景区

姓名

证件编号

联系方式

单位

部门

角色

备注

李国桥

S00340032

15504416578

吉林省旅游执法监察总队

从业人员监管科

联系人

 

刘而菲

A00280019

13578711121

长春市旅游质量监督所

 

组员

 

赵文文

A00280021

15243129913

长春市旅游质量监督所

 

组员

 

魏波

K00030005

13596599177

长白山管委会旅游局

质量规范管理科

组长

 

第2组

检查人员:长春市伪满皇宫景区

姓名

证件编号

联系方式

单位

部门

角色

备注

王大明

G00080003

15948906555

吉林省旅游执法监察总队

企业监察科

联系人

 

欧阳炳卓

H00280003

 13354360700

白城市旅游局

白城市旅游执法监察支队

组长

 

郎贺

S00340032

13596000833 

珲春市旅游局

行业监管科

组员

 

韩一

H02060006

13704388770

延边州旅游局

延边州旅游监察支队

组员

 

                                                                                                                                                          吉林省旅游执法监察总队

                                                                                                                                                                 2017年6月9日

 

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